FAQS

FAQS

1.
Fiz meu cadastro, mas não consigo fazer os downloads, como devo proceder para ativar minha conta?

Após efetuar o cadastro, basta efetuar o pagamento via PIX conforme as instruções exibidas na tela de acesso e sua conta será ativada automaticamente.

2.
Após o pagamento, terei um limite máximo de downloads que poderei fazer?

Após o pagamento você terá acesso ilimitado aos downloads de famílias do site Família BIM, durante o período de validade de sua conta.

3.
Por quanto tempo terei acesso total aos downloads de famílias no site Família BIM?

Você terá acesso total aos downloads de famílias no site Família BIM durante um ano, iniciando na data de pagamento.

4.
Além dos downloads, poderei fazer uploads de famílias no site Família BIM?

Sim, após ativar sua conta, além dos downloads você poderá fazer uploads de famílias no site Família BIM.

5.
Esqueci a senha definida durante o meu cadastro, como devo proceder?

Na tela de login, basta clicar na opção "Solicitar nova senha". A tela de recuperação de senha será aberta onde você deverá preencher seu e-mail cadastrado e clicar em continuar. Um link será enviado ao seu e-mail, direcionando para a página de substituição de senha.

6.
Não estou conseguindo efetuar o pagamento pelo QR code, como devo proceder?

Selecione a opção "PIX copia e cola". Esta opção permite que um QR Code enviado a um terceiro seja transformado em código ou link para pagamento.